На очередной ежегодной конференции немецкой группы пользователей Oracle (Deutsche Oracle-Anwendergruppe, DOAG) были оглашены результаты последнего опроса по качеству технической поддержки, предлагаемой компанией Oracle своим клиентам. В своих мнениях участники опроса разделились на “три неравные половины": 37% опрошенных недовольны качеством поддержки, у 35% прямо противоположное мнение; оставшиеся 28% поставили оценку “удовлетворительно”.

Другой устойчивый и тревожный тренд — инструментарий, поставляемый Oracle для сопровождения своих продуктов, по-прежнему не находит признания у пользователей. Лишь 4% опрошенных применяют его в своей работе, при этом свыше половины вообще не имеют о нем представления.

Источник: www.pcweek.ru